Klacht: Ondanks annulering geen terugbetaling

willem de Goedr op 02 december 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 2 december 2022

Een gebruiker van Uber Eats heeft op 20 november een bestelling geplaatst, waarbij een bedrag van 28,80 euro direct van zijn creditcard werd afgeschreven. Na een annulering, die volgens de klant niet correct werd afgehandeld door Uber, ontving hij een bevestiging van terugbetaling, maar na 10 werkdagen is het bedrag nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Op 20 november Uber Eats voor het eerst gebruikt, waarbij ik volgende in toetste met verwachting korting bon te kunnen invullen. Echter bestelling werd geplaatst waarbij dit (28,80 euro) direct van de creditcard werd afgeschreven. Direct Wan Kok gebeld om te annuleren. Uber zegt dat ze al bezig waren met bereiden en dat ik dus moest betalen. Wan Kok gaf aan dat dat NIET waar was. Daarna mail gekregen dat ze het geld zouden terug storten. Nu na 10 werkdegen nog steeds geen terug storting ontvangen

Gewenste Oplossing:

Terug storting van 28,80 euro op creditcard!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door willem de Goedr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM