Klachtenbrief voor Uber Eats

[Datum]

Uber Eats B.V.
Meester Treublaan 7
1097 DP Amsterdam, Netherlands

Onderwerp: Klacht Dubbele Betaling en Ontbrekend Product

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een recente ervaring met uw dienst. Om te beginnen introduceer ik mezelf. Ik ben [Uw Voledige Naam], een klant van Uber Eats. Hoewel ik graag gebruik maak van online voedselbestelservices, heb ik onlangs een onaangename ervaring gehad met Uber Eats.

Op [Datum van de Bestelling], plaatste ik een bestelling via uw platform, die in rekening werd gebracht aan mijn account. Tot mijn verbazing en ontzetting ontving ik echter niets van wat ik had besteld. Ondanks dat het platform aangaf dat de bestelling was geleverd, ontving ik daadwerkelijk geen voedsel. Ter aanvulling op deze teleurstelling, zag ik ook dat mijn account dubbel was belast voor de bestelling die nooit werd geleverd, zoals blijkt uit mijn bankrekening en de Uber Eats-transactiegeschiedenis.

Ik vertrouw erop dat dit niet de norm is voor het bedrijfsmodel van Uber Eats. Ik schrijf deze brief onder verwijzing naar Artikel 6:230m lid 1f van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een consument het recht heeft om zijn geld terug te krijgen als de goederen of diensten niet zijn geleverd. Daarnaast staat in Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat indien een partij tekort schiet in de nakoming, zij verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden.

Daarom verzoek ik formeel om terugbetaling van:
1. Het bedrag voor het eten dat nooit is geleverd.
2. De dubbele betaling die onterecht is afgeschreven.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie en ik zie uw antwoord graag tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw aandacht in deze zaak.

Met Vriendelijke Groeten,

[Uw Voledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contact Informatie]