Mijn Klacht:
10 november een bestelling geplaatst om 22:14 een bestelling geplaatst bij een restaurant en het zou er rond 11 zijn. Chat ik met een van de medewerkers dat het later is dan de tijd dat ze zouden komen zegt de medewerker niet in contact te kunnen komen met het restaurant. Ze raden aan om te blijven wachten en te laten weten als het nog steeds niet is aangekomen. Dat wat ik doe. Vervolgens zie ik dat ze om 1:15 de bestelling op voltooid hebben gezet wat niet het geval was. dus ik dat vermelden bij Uber zeggen ze dat ze het vervelend vinden maar niet in aanmerking kom voor een terugbetaling. Ik probeer die restaurant tig keer te bellen vind ik een andere nummer op hun officiële website en bericht ik ze.
Geeft het restaurant aan dat ze in verbouwing zijn en vergeten zijn hun restaurant offline te halen van Uber eats en nooit een bestelling te hebben aangenomen. Dus ik screenshot het en vermeld het dat niemand langs is geweest en het restaurant dat zelf ook bevestigd willen ze nog steeds mijn geld niet terug geven. Ik krijg ook steeds een automatisch bericht en niet meer iemand van de chat om mee te praten. Zeer asociaal en ik wil mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
Volledige terug betaling en compensatie voor de asociale klantenservice
(10)
