Klacht: Niet bereikbaar en geen service

Kaya schip op 07 mei 2023 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 7 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een onvolledige bestelling bij McDonald's via Uber Eats. Ondanks pogingen om contact op te nemen met zowel de restaurantlocatie als Uber Eats, ontving de klant geen adequate service of reactie, en vond de compensatie van 1,95 euro voor het gemiste eten van 15 euro onterecht. De klant is teleurgesteld en zal in de toekomst niet meer bestellen.

Mijn Klacht:

Eten besteld bij de mcdonalds. Hier kan je niet al te veel van verwachten, maar onze bestelling was voor de helft niet compleet!
De locatie zelf gebeld, die kunnen hier niks aan doen, omdat het betalen via uber eats gaat.
Hier een bericht op gestuurd (telefoonnummer of iets dergelijks nergens te vinden).
Uur later krijgen we een bericht dat er een bedrag van 1,95 word overgemaakt.. belachelijk! Zeker 15 euro aan eten nooit gekregen. Nog berichten gestuurd en nog heen reactie gehad. Wel zo fijn als ze nog via een andere manier te bereiken zijn. Bestel hier nooit meer!

Gewenste Oplossing:

De kosten die we betaald hebben voor eten die we nooit gekregen hebben terug storten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kaya schip
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM