Klacht: niet alles geleverd wat besteld is en betaald

mickey Bosschert op 26 januari 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant van Uber Eats heeft problemen ervaren met een bestelling waarbij niet alles is geleverd, ondanks dat hiervoor betaald is. Pogingen om de ontbrekende items te ontvangen of het betaalde bedrag terug te krijgen, leiden tot frustratie door het ontvangen van verschillende formulieren.

Mijn Klacht:

Ondanks pogingen om alsnog geleverd te krijgen, dan we l retour van het betaalde bedrag krijgen we allerlei formulieren, dat is gewoon heel vervelend

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat er blijkt dat er van het bestelde zaken ontbreken dat je als je dat meldt direct hersteld wordt. We hebben naar het eethuis gebeld waar het bestelde vandaan kwam, die verwees me naar Uber Eats, Uber Eats verwijst me naar klachtenafhandeling en ondertussen ben je alsmaar bezig met mails. Wij werken dan voor u en het zou omgekeerd moeten zijn.
Als je iets bestelt en betaalt dat je dat gewoon ontvangt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mickey Bosschert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM