Klacht: Korting niet toegepast

Teun Claassen op 07 juli 2023 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 7 juli 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Uber Eats, waarbij een actieprijs werd beloofd. Ondanks dat het lagere bedrag zichtbaar was tijdens het betalen, werd uiteindelijk het hogere bedrag afgeschreven. De klant heeft een klacht ingediend, maar ontvangt geen reactie van Uber Eats.

Mijn Klacht:

Gisteravond een bestelling geplaatst. Door gebruik van acties leek het op een gunstige prijs uit te komen. Bij het betalen stond dit bedrag nog altijd en beeld, maar vervolgens is toch het hogere bedrag zonder korting op de bon komen te staan en ook daadwerkelijk gereserveerd op mijn creditcard. Heb de klacht doorgegeven aan über, maar krijg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Afschrijving annuleren en het juiste bedrag (zoals aangegeven voor betaling) alsnog afschrijven. Het liefst spreek ik iemand van uber om snel af te kunnen stemmen hoe ze dit op kunnen lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Teun Claassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM