Mijn Klacht:
Op 15 sep heb ik bij Pad Thai op de Kinkerstraat Amsterdam voor het eerst besteld. Na het afronden van mijn bestelling, betaalde ik met Pay Pal.
Ik kreeg direct een bericht op mijn scherm dat ik een ander restaurant moest zoeken. Ik had visite op het moment en die wilden allen Pad Thai.
Ik probeerde opnieuw te bestellen bij hetzelfde restaurant en toen lukte de bestelling.
ik belde gelijk met het Restaurant en vroeg 1 bestelling te annuleren en dat is ook gelukt!!!
Echter, moest ik voor beide bestellingen betalen terwijl ik er maar 1 heb ontvangen.
in eerste instantie wilde het restaurant niet meewerken en dus heb ik Pay Pal gevraagd om dit geschil uit te zoeken.
Dit is wat Pay Pal met mij communiceerde na onderzoek:
De kwestie is in uw voordeel gesloten
We hebben uw op 23 september 2022 ingediende kwestie onderzocht en in uw voordeel beslist.
We hebben op een terugbetaling van € 55,89 EUR aan u gedaan. Het kan tot 5 dagen duren voordat deze terugbetaling op uw PayPal- of bankrekening te zien is. Als u met een creditcard of bankpas hebt betaald, wordt het geld op de betreffende kaart teruggestort. Afhankelijk van uw kaartuitgevende instantie kan het tot 30 dagen duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt.
Kwestienummer geschil
PP-D-157475665
Transactiebedrag
€ 55,89 EUR
Betwist bedrag
€ 55,89 EUR
Transactiedatum
15 september 2022
Naam verkoper
Uber Payments BV
Transactiereferentie
8EX87074JX907572W
Op 5 November probeerde ik via jullie app iets lekkers te bestellen. Er stond op mijn scherm dat ik eerst 55.59 EUR aan Uber Eats moet betalen om gebruik te kunnen maken van de App. Dit is niet in orde, het geschil met het Restaurant is door Pay Pal opgelost en ik vraag u vandaag om mij gewoon weer van uw app te laten genieten en het veschuldigde bedrag te verwijderen van mijn account zodat ik weer gewoon kan bestellen!!!
Alvast bedankt,
Ik hoor het graag van jullie,
mvg,
Benjamin Fixler
ps: op 15 september had uber eats een hack, stond in de krant en misschien vandaar deze kwestie
Gewenste Oplossing:
Met de oplossing na onderzoek van PayPal en mij weer gewoon laten bestellen zonder betalingsachterstand
