Klacht: Je besteld eten, maar krijgt niks

DDDijkstra op 24 maart 2023 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 24 maart 2023

Een klant van Uber Eats heeft een klacht ingediend omdat hij na anderhalf uur wachten op zijn bestelling geen eten heeft ontvangen. Na contact met het restaurant bleek het telefoonnummer niet te bestaan en kreeg de klant via de klantenservice te horen dat het restaurant plotseling gesloten was, waardoor hij zonder maaltijd bleef zitten.

Mijn Klacht:

Ik heb niks in huis, daarom bestel ik eten. wacht hier anderhalf uur op. Daarna bel ik het restaurant op, krijg ik een bericht dat het nummer niet bestaat. ik neem contact op met uber eats via chat, wordt eerst na een kwartier wachten er uit gegooid en vervolgens krijg ik een medewerker die leuk zegt dat ze er niks aan kunnen doen dat zogenaamd plotseling het restaurant niet open is. nu is het avond en ik heb niks te eten. top bedrijf dit!

Gewenste Oplossing:

Laat ze zelf maar met een oplossing komen. op dit moment laten ze alleen maar zien dat het ze niks kan schelen dat ze straks geen klanten meer hebben. ik doe het nooit meer via uber eats in ieder geval

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DDDijkstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM