Mijn Klacht:
Onlangs eten besteld via Uber Eats. De bezorger meende de route beter te kennen dan zijn navigatie aangaf, en raakte uiteindelijk de weg kwijt. Tegen de tijd dat het eten arriveerde was het koud.
Tevens ontbrak er een item.
Beide klachten zijn meteen gemeld. In het verleden heb ik geleerd dat Uber Eats Nederland de klantenservice over laat aan een kantoor in India. En dat ging niet goed. Ik ben overgestapt naar Thuisbezorgd. Maar onlangs Uber Eats weer een kans gegeven.
En het lijkt er op dat ze nog steeds mensen in India de klachten laten oplossen. Er komt een vaag antwoord op de klacht. Iets over dat mijn bestelling was geplaatst via een compensatie of een tegoed. Dit is absoluut niet waar. Maar ze weigeren in ieder geval het geld terug te storten. Het bedrag: 95 cent.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, plus een extra compensatie voor koud eten én gedoe met klacht opgelost krijgen.
(10)
