Mijn Klacht:
Na het plaatsen van een bestelling niks ontvangen. Mijn geld was er wel af maar de bestelling was nergens meer op de app terug te vinden. Meerdere keren contact gezocht. Er werd gezegd dat er geen kosten in rekening gebracht waren, terwijl ik als bewijs een screenshot van de afschrijving heb gestuurd. ‘Ik hoefde me dus geen zorgen te maken’. Nu voor de zoveelste keer aangegeven dat ik wel betaald heb en nu waarschijnlijk weer een week wachten op een reactie.
(Vergelijkbare klacht als Mascha05)
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug en netjes te woord worden gestaan.
