Mijn Klacht:
We stonden ’s avonds vast met autopech op de anwb te wachten, waardoor ik besloot eten te bestellen bij uber eats. Oorspronkelijk stond er bij de bestelling 35 minuten, maar de verwachte tijd van aankomst bleef maar veranderen. Na ongeveer een uur was de anwb er maar moesten we nog blijven wachten tot het eten kwam. Uiteindelijk heeft het langer dan anderhalf uur geduurd voordat de bestelling aankwam. Ik heb in deze tijd nog contact opgenomen met de uber eats chaffeur maar de communicatie verliep stroef en hij kon maar niet begrijpen wat ik zei. Erg irritant en ik ben eigenlijk wel klaar met uber eats.. Nog erger maakt het dat er bij de app en/of website geen enkele mogelijkheid is om contact op te nemen met support.
Gewenste Oplossing:
Een erkenning van Uber Eats en een excuus in de vorm van een kleine tegemoetkoming als een voucher of kortingskaart, om te laten zien dat ze klantvriendelijk zijn.
