Mijn Klacht:
Vrijdag heb ik via UberEats eten besteld bij een restaurant. Het restaurant heeft mijn bestelling geannuleerd, omdat de app blijkbaar mijn adres niet goed had weergegeven. Ik had contact met het bedrijf gehad waar het eten vandaan zou komen en die zeiden dat we ons geld terug zoude krijgen. Vandaag (maandag) kom ik er achter dat ik het geld niet terug krijg omdat het bedrijf al begonnen was met de bereiding (ik heb gebeld en kon mijn adres gewoon doorgeven? maar oke). Dus ik na veel moeite eindelijk contact met UberEats. Zij kunnen niks meer voor mij doen aangezien het al meer dan 48 uur geleden is. Ik heb bewust tot maandag gewacht omdat in het weekend geld terug krijgen vaak pas maandag gebeurt. Dus nu heb ik pech en moet ik de volgende keer maar binnen 48 uur contact op nemen. Vervolgens heb ik contact gehad met het restaurant. Ook zij hebben het geld niet gekregen omdat het geannuleerd is. Conclusie geen eten en geen geld terug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg. Je betaald toch ook niet voor kleding wat je nooit gekregen hebt.
