Klacht: Geen restitutie na niet geleverde bestelling

B.dagelet op 17 september 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 september 2022

Een klant van Uber Eats heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling. Na contact met het restaurant bleek dat er geen leveringen van Uber Eats plaatsvonden. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die geen verdere communicatie mogelijk maakt, en vindt het onterecht dat hij voor een niet geleverde bestelling moet betalen.

Mijn Klacht:

Hallo ik had een bestelling gedaan. Duurde heel lang dus gebeld met restaurant, deze gaf aan geen leveringen van uber eats te doen.

Heb kort mail contact gehad zij hebben aan hun kant mail contact gestopt vervolgens kan ik hun niet meer bereiken.

In hun mail stond Als we de bestelling annuleren, moeten we de gehele bestelling in rekening brengen.

Dat is toch vreemd hoezo moet ik ook maar iets betalen als er niks is geleverd.

Geen telefoonnummer om contact op te nemen echt waardeloze service.

Met vriendelijke groet,
Bart dagelet

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Reactie van de melder van de klacht B.dagelet

3 jaren geleden - Nadat zij vonden hun taak te hebben gedaan not. Werd ik geblokkeerd voor mail contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B.dagelet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM