Mijn Klacht:
18 november heeft mijn vrouw via de uber eats app een order gedaan bij Sushipoint in Delft. Omdat we ooit in het buitenland onze paypal gegevens hebben gebruikt bij Uber Taxi werd al voor we de kortingscode konden opgeven al €34,45 afgeschreven van onze paypal rekening. Direct daarna bleek dat onze oude adres nog in de app stond, We hebben de order direct geannuleerd en Sushipoint gebeld. wat ook is gebeurd. Tenslotte hebben we de order weer gedaan en de order werd keuring binnen de termijn afgeleverd. Achteraf is twee keer €34,45 van onze paypal rekening afgeschreven. Ik heb daar niet zonder veel moeite meteen een melding van gedaan bij Uber Eats en bij Paypal en Sushipoint. Paypal heeft het direct onderzocht en kon niets doen omdat het twee legitieme betalingen waren. Sushipoint reageerde dat zij een order hebben uitgeleverd en inderdaad 1 order was geannuleerd. Vanuit Uber Eats is het nog oorverdovend stil. Gisteren heb ik bij het support twitter kanaal van hun de zaak voorgelegd maar geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Uber Eats de €34,45 terugbetaald de gemiste korting.
