Mijn Klacht:
Op d.d 5 april 2021 heb ik een bestelling gedaan van EUR 45,20 bij Uber Eats. De bestelling zelf is gecanceld door Uber Eats (hier ben ik pas achter gekomen toen ik op de app van Uber Eats keek). Toen ik dit zag wilde ik graag mijn geld terug. Ik heb toen op dezelfde dag contact opgenomen met Uber Eats via een help desk. Deze help desk belooft mij dat mijn geld binnen 1-5 werkdagen zou worden teruggestort op mijn rekening. Enkele dagen verstreken en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb Uber Eats op 15 april een termijn gegeven, waarin zij mij op uiterlijk 20 april 2021 terugbetaald moeten hebben. Uber Eats heeft dit niet gedaan. Toen heb ik aangifte gedaan. Omdat alleen strafrechtelijke vorderingen worden behandeld met aangifte, en dit een civielrechtelijke vordering is, kon de aangifte niet behandeld worden. Zodoende heb ik advies gevraagd aan het Juridisch Loket. Zij gaven mij het advies om een klacht in te dienen of om te kijken bij mijn rechtsbijstandsverzekering. Nu ik niet in aanmerking kom voor een rechtsbijstandsverzekering is dit mijn laatste hoop.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld terug willen van Uber Eats. Zij hebben mij dit beloofd en ik heb hier recht op.
(10)
