Een klant heeft een klacht ingediend bij Uber Eats omdat de bestelling niet is ontvangen, aangezien het restaurant niet meer bezorgt op de betreffende postcode. Ondanks dat Uber hiervan op de hoogte was, is de informatie niet aangepast en heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. De klant beschouwt dit als diefstal en meldt dat er geen reactie van het bedrijf is gekomen.
Bestelling niet gekregen omdat het restaurant niet meer bezorgd op onze postcode. Dit wist Uber maar hadden ze niet aangepast, maar tot opnoemen geen geld terug gehad. Dit is puur diefstal.
Ze reageren nergens op
GELD TERUG
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
