Mijn Klacht:
Vrijdagavond 31 maart om 19.27 een bestelling geplaatst bij de burger king in Veenendaal. Het zou om 20.05 aankomen. Toen keek ik even later terug in de app en stond er ‘op dit moment geen bestellingen geplaatst’ dat betekende dat hij zomaar weg was. Toen keek ik naar de burger king en er stond dat hij momenteel gesloten was. Ik heb nooit het eten binnengekregen.
Vervolgens heb ik een chat gestuurd en daar het hele verhaal in uitgelegd. Toen hebben ze gereageerd dat het bericht verwijderd zou worden omdat er persoonlijke gegevens in staan, wat niet zo was.
Toen was de dag later de chat helemaal verwijderd door hun en heb ik geen reactie gekregen. Nu heb ik opnieuw geprobeerd te chatten maar ik krijg geen reactie. Ik ga hier nooit meer bestellen, want ik kan gewoon niet met hun communiceren en ik krijg gewoon geen geld terug
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug zou krijgen en dat je op een normale manier contact kan opnemen met Uber Eats
