Mijn Klacht:
Ik heb op 30 juli een bestelling gedaan bij McDonalds via Ubereats. De bestelling betrof een groot Big Mac menu, een happy meals cheesenburger menu en een grote frietjes. Totale bestelling was 32,47. De ubereats bezorger kwam met 1 tas van McDonalds waarin alleen 2x appelsap en 3x frietsaus zat (en rietjes en servetjes). Ik zei tegen hem dat er volgens mij een tas miste, maar volgens hem had hij nog extra gevraagd bij McDonalds en dit was de enige tas die hij kreeg. Toen ik McDonalds belde zeiden ze o ja er staat hier nog een tas, maar je hebt besteld bij Ubereats en de bezorger kunnen we niet vragen alsnog te tas te leveren. Maar je kunt een terugbetaling vragen van niet geleverde items bij Ubereats app. Dat heb ik gedaan en kreeg 4,50 euro terug. Dat lijkt mij wat weinig voor een bestelling waarvan het merendeel (Big Mac, Cheeseburger, 3x frietjes en happy meal speeltje) niet is geleverd. Dit heb ik bij Uber Eats gemeld, maar als respons krijg ik (NB in het Engels) steeds je hebt hiervoor al een terugbetaling gekregen.
Gewenste Oplossing:
Een hogere terugbetaling. Volgens mij is hetgene wat ik heb ontvangen 3x frietsaus 3x 1 euro en de 2x appelsap 2x0.95 euro, samen ± 5 euro. Totale bestelling was 32 euro 47, hiervan heb ik 4,50 euro teruggekregen. Dus ik zou graag nog in ieder geval 22 euro willen ontvangen.
