AC Hendriks op 26 maart 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Op 21 maart plaatste de dochter van de klager een bestelling bij Uber Eats, maar ontving een foutmelding bij de eerste betaling, waardoor zij de bestelling opnieuw plaatste. Later bleek dat de eerste betaling toch was gelukt, wat resulteerde in dubbele afschrijving en twee leveringen, terwijl zij slechts één bestelling heeft ontvangen.
Zondag 21 maart heeft mijn dochter een bestelling geplaatst bij Ubereats. Bij de betaling ontving zij de melding dat de betaling NIET was gelukt. Mijn dochter heeft de bestelling opnieuw geplaatst en betaald. Deze betaling was wel succesvol. Achteraf blijkt nu dat de eerste betaling wel is gelukt en is het bedrag 2x afgeschreven. De bestelling is 2x bezorgd, maar slechts 1x door mijn dochter ontvangen.
Retourering van de dubbele betaling, 29,85 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
