Mijn Klacht:
Twee dagen geleden eten besteld via de app. De bezorger gevolgd via de tracker. Bezorger stond lang stil op een plek en zou 1 minuut verwijderd zijn van mijn adrea. Vervolgens krijg ik een ‘hi’ via de chat en wordt gebeld via een geautomatiseerde telefoon, met het verzoek om de chat te checken. Ik reageer op de ‘hi’ van de bezorger met de vraag: ‘ Cant find my adres?’ nogmaals het adres. Probeer hem te bellen via de app, alleen werkt de knop niet. Paar seconden daarna verdwijnt de tracker en chat uit de app en krijg ik een bericht met ‘bezorgd’. Direct daarna Uber Eats proberen te contacten via een hoop zoekwerk. Krijg dan een bericht terug met wat vragen die ze beantwoord willen krijgen voor verder ‘onderzoek’. In de app kon je via de geautomatiseerde telefoon nog proberen de bezorger te bellen, maar geen gehoor. In contact met UE nogmaals mijn verhaal gedaan, maar inmiddels twee dagen verder, een nieuwe klacht en geen reactie meer. Eten bleek afgeleverd op een ander adres dat overigens nergens in de app staat vermeld. Laatste keer dat ik hier bestel. Weggegooid geld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn 32 euro terug willen, aangezien ik nooit direct contact heb gehad met de bezorger en geen eten heb ontvangen.
