Klacht: Eten koud door te lange bezorgtijd

Rutger82-1 op 01 juli 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een klant van Uber Eats heeft geklaagd over de lange bezorgtijd van 17 minuten, waardoor het eten koud arriveerde. Volgens de klant zou de bezorging met een scooter sneller moeten zijn dan de gebruikelijke 7 minuten met de fiets. Na de klacht heeft Uber Eats de verantwoordelijkheid bij de bezorger gelegd en is er geen verdere communicatie vanuit de klantenservice geweest.

Mijn Klacht:

Mijn bezorger heeft er 17 minuten over gedaan voordat mijn eten uiteindelijk arriveerde.
Resultaat was dat mijn eten koud was.
Normaal doe je er 7 minuten over om van het restaurant naar huis adres te komen met de fiets.

Nog belangrijk om te vermelden, de bezorger reed op een scooter. Dus de bezorgtijd zou eigenlijk nog korter moeten zijn dan 7 minuten.

UberEats wijst naar de bezorger en daarna komen ze helemaal niet meer terug met enkel support naar aanleiding van mijn vragen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug aangezien de bezorger een volledig koude maaltijd heeft afgeleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rutger82-1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM