Jany30 op 16 juni 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft twee keer KFC besteld via Uber Eats, maar beide bestellingen zijn niet geleverd. Hoewel de communicatie met de klantenservice de eerste keer goed verliep, kreeg de klant nu geen restitutie of andere oplossing aangeboden, waardoor hij zowel zijn eten als zijn geld kwijt is.
Ik heb de afgelopen week 2x KFC besteld via Uber Eats en beide keren niet ontvangen. De eerste keer was de communicatie netjes en soepel verlopen met de klantenservice, maar vandaag liep het helemaal anders.
Men willen mij geen restitutie aanbieden, geven niet aan waarom en komen ook niet met een andere oplossing. Ik moet maar tevreden zijn met een excuses. Met andere woorden ik heb geen eten ontvangen en ben nu ook mijn geld kwijt.
Ik wil graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
