Terug

Klacht: Dubbel geld innen en daarna account deactiveren

dkr600 op 26 augustus 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 26 augustus 2021

Een klant van Uber Eats heeft een probleem ervaren met dubbele incasso van een bestelling, waarbij 45 euro te veel is betaald. Na het ontvangen van dit bedrag als tegoed, werd het account van de klant zonder duidelijke reden gedeactiveerd, waardoor het tegoed niet kon worden gebruikt. De klant heeft herhaaldelijk contact gezocht, maar ontvangt wisselende antwoorden en verlangt naar een oplossing of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden heb ik besteld bij Uber Eats. Met het betalen van de fooi ging iets mis, waardoor ik de betaalwijze heb veranderd. Daarna is er dubbel geïnd. Na veel getouwtrek heb ik mijn teveel betaalde bedrag (45 euro) als tegoed gekregen. Dit heb ik vervolgens nooit kunnen gebruiken, omdat ik ineens geschorst ben. De reden daarvoor is mij niet verteld. Ik heb al weken contact maar de antwoorden veranderen steeds. Ik wil graag mijn geld terug en/of iemand telefonisch spreken om dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of iemand telefonisch spreken voor een oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dkr600
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber Eats

Alle klachten over Uber Eats →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Uber Eats
Zo werkt het