Mijn Klacht:

Hallo,

Op de eerste plaats vindt ik het heel lastig om überhaupt een bezorging bij jullie te boeken wanneer het een rit betreft voor MC Dondalds, Noord-Brabantlaan Veldhoven. Vaak moet ik dit meerdere keren proberen. Tot dusverre is het 2x gelukt om een bestelling te plaatsen. Maar vaker lukt het gewoon niet. Nadat een hele bestelling doorlopen is, lukt het niet bij de afronding. Vandaag stond er bijvoorbeeld geen ING bank bij. Wel Pay Pall, contant etc… Contant lukt echter ook niet als optie. Oeps, er is iets mis gegaan….

Vandaag echter was is super blij, de bestelling was gelukt en betaald. Na een uur wachten is de bestelling ineens geannuleerd. Bestelling 2174. Ik ben bijzonder teleurgesteld. Na contact met de MC bleek dat jullie vanuit Uber Eats de bestelling hebben geannuleerd omdat er toch geen bezorger in de buurt is. Dit vind ik echt kwalijk en super onprofessioneel. Het vertrouwen in jullie bezorgdienst ben ik dan ook volkomen verloren. Doordat ik onlangs geopereerd ben kan ik zelf niet auto rijden. Ben dus afhankelijk van anderen en baal hier echt van. Bovendien moet ik nu aan mijn autistische zoon uitleggen dat hij pech heeft en zijn bestelling van de Mc niet doorgaat. Hebben jullie enig idee wat voor impact dit kan hebben op mensen met een beperking?

Verder nog een vraag. Nu jullie de rit hebben geannuleerd, hoe krijg ik mijn betaalde geld terug?

Met vriendelijke groet,

Emely Westerhof

Gewenste Oplossing:

Geld terug
Betere bereikbaarheid
Betere keuzenmogelijkheden voor betaling
Bezorging als de bestelling reeds is geplaatst