Mijn Klacht:
Wij wilden op een dinsdagavond nog even gauw wat eten voor de avondklok. We hadden overgewerkt en geen eten in de buurt. Bestellen bij Macdonalds, is toch niet druk op dinsdagavond en is snel.
Na 1,5 uur gewacht te hebben, waarbij we eerst geen informatie over de voortgang kregen en vervolgens de bezorgtijd steeds werd uitgesteld, werd de bestelling uiteindelijk om 21:15 – dus na de avondklok – geannuleerd omdat er geen bezorgers in de buurt zouden zijn.
Daar zit je dan, zonder eten, hongerig, na de avondklok. Geen andere opties meer, geen excuus en pas na ANDERHALF UUR. Je geld terug, maar niet eens iets om ons tegemoet te komen.
Schandalige service.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er geen valse beloftes worden gedaan, er meer doorzichtige informatie wordt gegeven, je eerder in het proces op de hoogte wordt gebracht van problemen en op zijn minst een aanbieding ontvangt om de fout van Uber Eats recht te zetten.
