Mijn Klacht:

Goeiemiddag,

Aangezien de support van Ubereats via browser noch via de app niet werkt, vind ik nergens een mailadres om mijn klacht in te dienen en een refund te vragen van mijn bestelling.

Ik omschrijf de situatie:

Ik maak een bestelling aan rond 17u30 bij Uber Eats. Uber Eats laat me weten dat deze toekomst tussen 17u50 18u10. Heel fijn tot het 19u wordt waardoor ik ongeduldig wordt.
Genoeg gewacht ik contacteer het nummer dat uber eats me aangeeft bij een bestelling indien je vragen hebt voor een update van je bestelling.
Een stem vertelt me dat er het nummer druk bezet door medewerkers. Ik blijf aan de lijn. Na 5 minuten, hoor ik de stem:Het te bellen nummer is niet bereikbaar.

Tot grote frustratie heb ik dan de LiveChat van UberEats proberen gebruiken maar die slaat op ook niks. Er waren geen medewerkers beschikbaar om me te helpen. LiveChat bleef het symbooltje tonen dat er een medewerker op komst was.

Wij zijn ondertussen 20u15. Geen eten ontvangen, Uber Eats is niet te bereiken zowel niet via browser als via GSM applicatie.
Ik wil een refund van mijn bestelling maar deze komt ook niet door.

Ik heb de support van Uber Eats gemaild maar daar kan je ook geen mails naartoe sturen dus ik zit wat met mijn handen in mijn haar om geld terug te krijgen.

Heb ik mijn klacht reeds gemeld bij Uber Eats? Ja maar niks van hun services werkten op die moment.

Graag had ik hulp gewenst om mijn klacht wat kracht bij te zetten.
Alvast bedankt voor jullie tijd.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een refund willen hebben van een bestelling die ik nooit gekregen heb. Niet in de vorm van een coupon maar gewoon integraal terug op mijn rekening.

Waarvoor dank.