Een klant heeft onvrede geuit over de bezorging van een bestelling van McDonald's via Uber Eats. De leveringstijd werd meerdere keren aangepast zonder communicatie van het bedrijf, wat leidde tot frustratie bij de klant. Deze ervaring heeft de klant doen besluiten om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen.
Goeiemiddag,
Ik zit al een tijdje te wachten op mijn bezorging van de Mac Donalds die wordt bezorgt door jullie, eerst stond er dat m’n eten om 12.45 uur geleverd zou worden en nu ineens 13.25 ik vind dit oprecht echt niet kunnen, jullie beloven een tijd dat al niet na komt, en ook geen belletje/mailtje/sms helemaal niks, dit was de laatste keer dat ik bij jullie iets heb besteld! 1 keer NOOIT MEER !!
M’n geld terug geven, of ze even iets laten weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
