Klacht: Bezorgers volgen instructies niet op

WennyvdV70 op 09 juli 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een klant van Uber Eats heeft een klacht ingediend over het niet opvolgen van bezorginstructies. Ondanks dat in zijn profiel stond dat het eten bij de deur achtergelaten moest worden, ontving hij geen bestelling en kon hij de bezorger of Uber Eats niet bereiken. De klant is erg gefrustreerd over het verlies van zijn geld en de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

In mijn profiel staat duidelijk dat het eten bij de deur achtergelaten moet worden. Zojuist voor 26 Euro besteld. Omdat het normaal ongeveer een uur duurt ben ik mijn honden even uit gaan laten. Toen ik terugkwam had ik een bericht dat de bezorger mij had gebeld. Geen eten. weg geld. En geen enkele manier om Uber eats of de bezorger te bereiken. Echt piswoest ben ik!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug! Of een tegoedbon voor een nieuwe bestelling in de toekomst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WennyvdV70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM