Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Op 1 januari heb ik een bestelling geplaatst via UberEats bij San Fransisco’s Pizza. Ordernummer is 8EA9B.
Na lange tijd te hebben gewacht en niets te hebben ontvangen, probeerden wij het restaurant te bellen. Meerdere keren werden we gelijk naar voicemail gestuurd. Lijkt alsof ze niet meer open waren. Status bleef ook staan op: ‘de bestelling wordt bereid’. Via de app kon de bestelling ook niet meer geannuleerd worden.
Na bijna 3 uur te hebben gewacht kregen we de melding dat de bestelling was geannuleerd. Nu is dat niet zo erg, maar het bedrag is wel afgeschreven. Terwijl we dus niks hebben ontvangen en niemand te pakken kregen.
UberEats is ook moeilijk te bereiken. Zijn alleen maar automatische antwoorden.
Graag ontvangen wij het bedrag terug.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het volledige bedrag
