Klacht: Bestelling nooit ontvangen, geld niet teruggekeerd.

TmFr op 01 december 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 1 december 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Uber Eats, maar deze nooit ontvangen. Na contact met het restaurant werd aangegeven dat er een storing was en dat het bedrag terugbetaald zou worden, maar na meerdere weken is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Uber Eats stelt dat zij niets kunnen doen omdat de klacht niet binnen 48 uur is gemeld, terwijl de klant dit wel heeft gedaan.

Mijn Klacht:

Wij hebben een bestelling geplaatst en deze nooit ontvangen. We hebben gelijk contact opgenomen met het desbetreffende restaurant en die gaven aan dat zij een storing hadden, de melding in behandeling zouden nemen en het bedrag terug zouden betalen. Wij moesten het na de tweede keer contact nog even afwachten. Een aantal weken na de melding nog niks ontvangen. Uber eats geeft aan dat zij de niks kunnen betekenen omdat het binnen 48 uur gemeld moest worden ( wat wij dus ook hebben gedaan!)

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het betaalde bedrag waarvoor wij niks hebben ontvangen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TmFr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM