Naomi2022 op 25 oktober 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Uber Eats heeft zijn bestelling nooit ontvangen, omdat deze op een verkeerd adres is geleverd. Ondanks contact met de klantenservice, die aangaf dat de bezorger contact met de klant heeft geprobeerd op te nemen, ontkent de klant dit. De klant is van mening dat de bezorger op de hoogte was van het verkeerde adres, maar desondanks de bestelling heeft afgeleverd en heeft geen terugbetaling ontvangen.
Mijn bestelling is op een verkeerd adres geleverd. Daarna contact opgenomen met Uber Eats en zij vertelde dat de bezorger contact probeerde te leggen met mij. Dat is niet waar. Blijkbaar wist de bezorger dat het adres niet klopte, maar heeft het wel laten bezorgen bij het verkeerde adres. Heel vreemd allemaal. Ik krijg mijn geld niet terug van ze.
Mijn geld terugkrijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
