Mijn Klacht:
Eten besteld en de restaurant heeft nooit een melding gekregen van Uber Eats, ik heb hierdoor bijna 2 uur gewacht op mijn bestelling en op de App staat dat mijn bestelling er al bijna is. Wanneer ik de restaurant bel weten ze hier niks van en daarna nam ik contact op met Uber Eats en hun reactie is:
“Als we de bestelling annuleren,
moeten we de gehele bestelling in
rekening brengen.
Je kunt het beste rechtstreeks
contact opnemen met het restaurant.
Ze kunnen de bestelling misschien
kosteloos annuleren als ze nog niet
zijn begonnen met de bereiding. Ze
kunnen je ook een update geven over
de geschatte aankomsttijd of je
helpen als je het bezorgadres wilt
wijzigen.
Bedankt voor je begrip.”
Ze bieden geen oplossing aan en geven ook nog is aan dat ik mijn geld niet terug krijg ookal is het de fout in hun systeem.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
