Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen geld terug!

Iesje op 14 september 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 14 september 2022

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst via Uber Eats, die beide na lange wachttijden werden geannuleerd door de restaurants. Ondanks dat de klant vooraf had betaald, ontving hij geen terugbetaling en kreeg hij geen adequate reactie van de klantenservice van Uber Eats.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst bij UberEats zoals ik wel vaker doe. Deze bestelling werd na 1,5 uur geannuleerd omdat het restaurant het niet kon maken?! Voor deze order had ik al betaald. Omdat ik alsnog graag wat wilde eten heb ik nog een bestelling geplaatst bij een ander restaurant via UberEats, ook deze heb ik vooraf betaald. Helaas werd deze order ook na een uur geannuleerd door het restaurant om dezelfde reden.

Ik heb geprobeerd contact te krijgen met UberEats maar ik krijg een standaard berichtje dat de bestelling is geanuleerd en dat ik niet meer hoef te betalen, terwijl ik vooraf heb ik betaald. Wanneer ik dit aangeef, wordt er niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug ontvangen van UberEats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iesje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber Eats

Alle klachten over Uber Eats →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Uber Eats
Zo werkt het