Klacht: bestelling niet ontvangen

Kalmt45 op 04 april 2024 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 4 april 2024

Een klant heeft een maaltijd besteld bij Aim Aroy in Tilburg via Uber Eats, maar na 1,5 uur wachten bleek de bestelling op een verkeerd adres te zijn bezorgd. Ondanks contact met Uber Eats, waarin werd gesteld dat de bezorger had gebeld en aangebeld, ontving de klant geen maaltijd en kreeg geen restitutie. De klant is ontevreden over de klantenservice en heeft besloten niet meer met Uber Eats in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Ik bestel bij Aim Aroy in Tilburg een maaltijd via Uber eats. Na 1 1/2 uur wachten probeerde ik uit te zoeken waarom deze nog niet was bezorg. Ik kreeg toen te zien dat deze bezorgd was op nr.62 en niet op mijn -bij Ubereats bekende -thuisadres 109. Contact met Ubereats leverde niets op: Bezorger zou mij hebben gebeld en hebben aangebeld. Op mijn telefoon was geen onkomend gesprek te vinden en op nr. 62 waren zij ook niet bekend met de bestelling. Volgens Ubereats was er niets aan te doen en konden zij niets voor mij betekenen. Dus geen maaltijd, geen restitutie, kortom dit was de laatste keer dat ik met deze klantonvriendelijke en onwaarachtige firma van doen wil hebben. Hoop dat velen mij zullen volgen.

Gewenste Oplossing:

Mijn maaltijd en/of restitutie en excuses voor de klantbejegening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Reactie van de melder van de klacht Kalmt45

1 jaar geleden - feiten ontkennen en verdraaien, maaltijd op verkeerde locatie zeggen te hebben afgeleverd, waar men van niets weer, bezorger zegt te hebben gebeld maar is niet op telefoon terug te vinden. Kortom, geen maaltijd, wel betaald, geen geld restitutie.Kortom, het verdienmodel dat alleen malafide ondernemers hanteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kalmt45
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM