Klacht: bestelling niet ontvangen

CHoekzema op 17 februari 2024 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 februari 2024

Een klant heeft een negatieve ervaring met Uber Eats, omdat zijn bestelling onbeheerd op de stoep werd achtergelaten en hij deze niet kon ontvangen. De bezorger stuurde een foto van het eten op de stoep, maar toen de klant het wilde ophalen, was zowel het eten als de bezorger verdwenen. De klant vindt het respectloos dat er geen bereikbaar telefoonnummer is voor klachten en voelt zich teleurgesteld over de service en het verlies van zijn geld van ruim 35 euro.

Mijn Klacht:

NOOIT MEER
Bestelling geplaatst, niet in ontvangst kunnen nemen
Eten werd onbeheerd op de stoep voor gebouw geplaatst waar ik aan t werk was.
Bezorger had namelijk een foto gestuurd waarop te zien was dat het eten op de stoep lag.
Op moment dat ik mijn eten wilde pakken waren de bezorger en het eten verdwenen.
Kans dat het eten in korte tijd gestolen was, lijkt onwaarschijnlijk omdat het gebouw waar ik mij bevond afgelegen ligt.
Echt respectloos. Geen telefoonnummer die je kan bellen.. Bel je een nummer is het een vaag Amerikaans nummer, waarbij er geen contact mee opgenomen kan worden
Kortom een fiasco. Geen eten , geld weg en totaal geen service.
Eten kostte bij elkaar ruim 35 euro.
Uber Eats komt niet over de brug om netjes het geld terug te betalen

Bah bah bah

Gewenste Oplossing:

RETOUR GELD

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Uber Eats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Reactie van de melder van de klacht CHoekzema

2 jaren geleden - Heel slecht Onbetrouwbaar Oplichters!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CHoekzema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM