Alice Pfennings op 04 januari 2024 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een bestelling van meer dan 75 euro geplaatst bij McDonald's via Uber Eats, maar deze is na meerdere vertragingen uiteindelijk niet bezorgd. De klant kan geen hulp krijgen omdat de bestelling uit het systeem is verdwenen en het melden van de klacht bij Uber Eats niet mogelijk blijkt.
Ik heb 2 uur geleden een bestelling geplaatst bij Mcdonalds via Uber Eats en hiervoor ruim 75 euro betaald. Eerst zou de bestelling om 17.50 uur bezorgd worden. Dit tijdstip is een paar keer verlengd met 10 minuten en opeens was die helemaal uit het systeem. Hulp bij Uber Eats kun je alleen krijgen door op de bestelling te klikken. En die is dus weg.
Zou de klacht graag melden bij Uber Eats maar dat lukt dus niet.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
