Klacht: bestelling niet ontvangen

Swaab op 01 oktober 2023 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 1 oktober 2023

Op 28 september heeft de klager een bestelling geplaatst bij Uber Eats voor restaurant Neni in Amsterdam Zuid, met een verwachte bezorgtijd op 29 september tussen 20.00 en 20.30 uur. Ondanks dat de klager de hele avond thuis was, is er niet aangebeld of gebeld, terwijl het restaurant aangaf dat de bestelling wel was opgehaald. De klager ontving een automatisch antwoord van Uber Eats dat de bezorger meer dan vijf minuten voor de deur had gestaan, wat de klager betwist.

Mijn Klacht:

op 28/9 via internet bestelling gedaan bij Uber Eats voor restaurant Neni in A’dam Zuid
Bezorgtijdstip 29/9 tussen 20.00 en 20.30. We waren 29/9 de hele avond thuis en zaten op het eten te wachten. Er is niet aangebeld of opgebeld. Neni liet weten dat het eten wel was opgehaald.
Via het internet zagen we dat onze bestelling bezorgd was. Klacht ingediend; automatisch antwoord gekregen dat de bezorger meer dan 5 minuten voor niets bij ons aan de deur had gestaan.
Onzin, nietsgehoord en waarom dan bezorgd op de bestelling?

Gewenste Oplossing:

€ 90,49 terug en excuses in plaats van leugens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Swaab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM