Mijn Klacht:
Gisteren (28-06) heb ik een bestelling via jullie gedaan bij de KFC om 21:38. Ik heb toen gewacht op de bestelling, elke keer gaf die aan dat er vertraging ontstaan was. Uiteindelijk werd de bestelling om 23:00 geannuleerd. Toen ben ik naar de KFC gegaan daar zeiden ze dat de bestelling via jullie niet was aangekomen bij de KFC. Het probleem nu is dat ik al wel betaald heb, namelijk 40,39 euro. Als ik dit via de app of website wil oplossen, staat de bestelling er ook niet meer bij. Daaromtrent kan ik niet via de app/website voor hulp vragen. Ik wil via deze weg daarom vragen of jullie het geld kunnen terugstorten, aangezien ik de bestelling niet heb gehad.
Ik heb allerlei screen-captures waar het bewezen kan worden.
In die bijlage kunnen jullie dan de bewijsstukken zien. Jullie kunnen het bedrag zien in 1 van de foto’s en daarnaast ook dat ik erna bij de KFC ben geweest om alsnog te gaan eten, dus de bankafschriften. Daarnaast kunnen jullie ook de datum van bestelling zien. Als allerlaatst zien jullie de screencapture waarin staat dat de bestelling geannuleerd werd. Zoals te zien is aan de berichtgeving van de AD, namelijk de EK wedstrijd tussen Frankrijk en Zwitserland gaat het om maandag 28-06.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld teruggestort krijgen, namelijk de 40,39 euro
