Terug

Klacht: Bestelling niet gekregen

Alex Slootmaekers op 15 februari 2024 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 15 februari 2024

Op 14 februari heeft de klager een bestelling geplaatst bij Uber Eats, maar de bezorger kon het juiste adres niet vinden en heeft de bestelling op een verkeerde locatie achtergelaten. Na contact met Uber Eats kreeg de klager te horen dat de bezorger volgens hun beleid had gehandeld, maar de klager ontving geen compensatie voor de verloren bestelling ter waarde van 38,52 euro. De klager is zeer ontevreden over de service en besluit in de toekomst geen gebruik meer te maken van Uber Eats.

Mijn Klacht:

Op 14-2 een bestelling geplaatst bij uber eats. Onderweg met de bezorger contact gehad hij kon het adres niet vinden. In de app gezegd hie hij moest rijden. Tevergeefs. Hij heeft de bestelling op een schakelkast neergezet 2 straten verder. Ik ben er snel heen gelopen maar de bestelling was weg. Contact met uber eats gehad maar hier kom je niet verder mee. Ze zeggen dat ze meer dan 5 minuten op mijn afleverlocatie hebben gewacht. Tsja je kunt wel meer dan 5 minuten wachten als je op t verkeerde adres staat. Maar goed uber resulteert mijn bestelling niet en blijven zeggen dat de bezorger volgens hub beleid heeft gehandeld. Kortom… jammer dan. Geen eten en 38.52 weg. Schandaling noiit nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Reactie van de melder van de klacht Alex Slootmaekers

2 jaren geleden - Zeer slecht geven geen gehoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alex Slootmaekers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber Eats

Alle klachten over Uber Eats →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Uber Eats
Zo werkt het