Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Gisteren avond heb ik een bestelling geplaatst bij Uber eats en wanneer het aankwam appte de bezorger met ‘ik ben er’. Toen ging ik naar beneden om het op te halen omdat de deur in de avond niet open kan, appte hij weer met het feit dat hij het niet kon vinden. Daarna heeft die geappt met waar hij stond en terwijl ik daarheen liep omschreef ik hoe mijn gebouw eruit ziet. We liepen als het ware elkaar tegenmoet. Na een tijd lopen zag ik hem nog steeds niet en omdat het al avond was heb ik mijn vriend gebeld om ook naar beneden te komen. Toen bleven we daarna bij onze appartement staan en hij zag iemand echt recht tegenover ons staan met een Uber eats tas. Terwijl we dat zagen stond in de app al dat de bestelling bezorgd was en ik kon niet meer contact opnemen met de bezorger. Via Uber Eats wordt mijn klacht ook niet opgelost. Ik vind het niet normaal dat je geld zo de lucht in verdwijnt en eerlijk gezegd is het de eerste keer dat ik zoiets meemaak.
Gewenste Oplossing:
Restitutie/geld terug
