Klacht: Bestelling niet bezorgd

suzane op 16 oktober 2024 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 16 oktober 2024

Een klant heeft via Uber Eats een maaltijd besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de bezorger volgens het beleid had gehandeld en dat de bestelling niet in aanmerking kwam voor een terugbetaling, ondanks dat de klant thuis was.

Mijn Klacht:

Ik had via uber eats eten besteld en betaald maar mijn bestelling nooit ontvangen. Ik heb met hun contact opgenomen en situatie uitgelegd maar ik kreeg de onderstaande bericht. De bezorgen is evht niet geweest want ik was gewoon thuis.
Hi s,
Sorry to hear about your experience, but this order is not eligible for a refund.
We looked into this and can that the delivery partner followed our policy. They tried to contact you through your phone number ending in 1864 and also waited at your building premises for 9 mintues.
-Uber Support

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Reactie van de melder van de klacht suzane

1 jaar geleden - Klant onvriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door suzane
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM