Klacht: Bestelling niet bezorgd

Nancy1980klacht op 07 november 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 7 november 2021

Op 7 november 2021 plaatste de klager een bestelling via de Uber Eats-app, waarvoor het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, maar de bestelling is nooit geleverd. Bij contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er een probleem was en dat het vijf dagen zou duren voordat het geld teruggestort zou worden, zonder mogelijkheid om een klacht in te dienen of compensatie te ontvangen. De klager ervaart de klantenservice als onaardig en koud.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7-11-2021 een bestelling geplaatst via de app van uber eats. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb niks ontvangen. Gebeld met de onaardige klantenservice en zij zeggen dat er iets mis is gegaan en dat het 5 dagen duurt voordat mijn geld terug wordt gestort. Ik wou telefonisch een klacht indienen, maar ze wilden mijn klacht niet aannemen, omdat ik het geld terug krijg gestort. Dat is volgens hun het protocol. Ik kreeg ook helemaal geen compensatie of iets dergelijks. Zij zijn echt heel koud!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compesatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nancy1980klacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM