Terug

Klacht: Bestelling liep en werd geannuleerd voor bezorgtijd

Jen88 op 14 januari 2023 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 14 januari 2023

Op 6 januari heeft de klager een bestelling geplaatst bij McDonald's via Uber Eats, die betaald was en in behandeling leek. Plotseling werd de bestelling echter geannuleerd zonder verdere uitleg, waardoor de klager geen toegang meer had tot de bestelling in de app en alleen via het bankafschrift kon aantonen dat er betaald was. De klager ervaart dat het moeilijk is om contact op te nemen met Uber Eats en vraagt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Vrijdag 6 januari had ik in de avond zin in iets lekkers. Kids op bed dus kon de deur niet en bestel bij Macdonalds via uber eats. Zoals ik weleens doe. De bestelling was betaald en liep. Ineens kijk ik in de app en zie bovenin het balkje van de lopende bestelling weg en krijg in beeld dat mijn bestelling is geannuleerd. De hele bestelling is eruit gehaald in de app dus ik kan alleen via mij bankafschrift bewijzen dat ik betaald heb. Ik heb meteen McDonald’s in kwestie gebeld maar hun zagen ook geen bestelling meer maar ik had dus wel betaald en zat thuis netjes te wachten. En via de app van Ubereats of website zijn ze totaal niet makkelijk te bereiken. Dus een bezorger kan zonder enige reden de bestelling altijd annuleren en de klant heeft dan maar pech? Ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Mijn betaling van €13,64 terugkrijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jen88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber Eats

Alle klachten over Uber Eats →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Uber Eats
Zo werkt het