Mijn Klacht:
Ik heb al meerdere keren via UE eten besteld en heel vaak wordt de bestelling incompleet geleverd. Zojuist heb ik voor 62 euro aan eten besteld bij Vapiano via UE en heb ruim 25 euro betaald om de pasta’s aan te passen met extra ingredienten. Deze extra ingredienten zijn echter niet toegevoegd. De pasta’s die we ontvangen hebben zijn droog en zonder smaak.
Vapiano gebeld en de manager gaf aan dat het.fout is gegaan omdat het hectisch is in het restaurant en dat ik.het geld terug moest vragen bij UE en opnieuw moest bestellen. UE zegt echter dat zij niks aan het probleem kunnen doen. Ik kan een beoordeling achterlaten en heb dus gewoon pech gehad. De pasta’s zijn.niet te eten, geen smaak en heel droog. De garanalen waar ik 16 euro voor heb betaald zijn niet toegevoegd. Roomsaus 10.euro extra is niet toegevoegd. De pasta’s hebben geen knoflook, geen smaak.
Ik heb dus daadwerkelijk betaald voor dingen die niet geleverd zijn. Wat gebeurt er met het geld dat ik hier wel voor heb betaald? UE is alleen via chat bereikbaar wn wilt niks anders zeggen dan dat ze er niks aan kunnen doen. Dit is diefstal!
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Excuses van UE voor de slechte service
