Mijn Klacht:

Vrijdagmiddag 3 juni jl heb ik via Uber Eats een bestelling geplaatst bij KFC, echter deze heb ik nooit ontvangen. Heb diverse keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen met KFC Barendrecht maar daar werd niet opgenomen.
Kreeg echter wel een verzoek om bestelling en de bezorger te beoordelen wat ik uiteraard met een duim naar beneden heb gedaan. Heb via de app gelijk gebruik gemaakt van de mogelijkheid om mijn geld terug te laten storten in de Wallet. Wij baalden wel dat ons eten niet was bezorgd maar gelukkig had ik mijn geld snel en zonder gedoe terug (dacht ik)!
Na een tijdje kreeg ik een berichtje dat de bestelling was afgeleverd op huisnr 112? Hoe dan??
Ons huisnummer is 106!!! Uiteraard heb ik aangebeld op nr 112 maar deze mensen waren niet thuis. Dat wordt dus nooit meer bestellen bij KFC!
Echter dat is nog niet het hele verhaal want tot mijn grote ontsteltenis zag ik dus vandaag op mijn bankrekening dat het bedrag wat ik in eerste instantie zo snel terug had gekregen doodleuk weer van mijn rekening was afgeschreven. Ik eis dat dit bedrag wederom wordt teruggestort want ik wens niet te betalen voor een bestelling welke ik nooit heb ontvangen, u wel??
Ik vertrouw erop dat deze casus alsnog naar tevredenheid wordt opgelost!

Gewenste Oplossing:

Er is voor mijn maar één optie en dat is restitutie van het bedrag van de bestelling!
Wat dus in eerste instantie is gebeurd maar in een later stadium weer van mijn bankrekening afgeschreven.

Overigens, wij hebben al meerder keren via jullie besteld bij andere restaurants en nog nooit eerder problemen gehad. De bestellingen zijn altijd keurig op het juiste huisnummer bezorgd!