Klacht: Bestelling gedaan, nooit ontvangen

Anna Baron op 16 augustus 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 16 augustus 2022

Een klant heeft op vrijdag een bestelling geplaatst via Uber Eats, maar het eten is nooit ontvangen. Na contact met het restaurant bleek dat de bestelling niet was doorgekomen, en ook Uber Eats kon geen oplossing bieden. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar ontving geen reactie en ervaart de service als teleurstellend.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan vrijdag. Eten nooit ontvangen, dus met de winkel gebeld. Gaven ze aan dat ze het van ubereats nooit hebben doorgekregen. Viavia een telefoonnummer van ze gevonden dus ubereats gebeld. Gaven ze aan dat dat telefoonnummer alleen van restaurant uber eats was maar ze konden wel zien dat ik de bestelling had gedaan maar inderdaad niet was doorgekomen. Helaas konden ze er verder ook niks aan doen en moest ik maar zien hoe ik mijn geld terug kreeg. Schandalig bedrijf dit!
Heb ze meerdere malen gemaild, in de app bleef hij constant op hetzelfde scherm hangen. Dit uitgelegd met print screens etc. Geen reactie van uber eats.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug op zijn minst!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna Baron
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM