Mijn Klacht:
Mijn zusje heeft een bestelling geplaatst bij Subway via Uber Eats. Uber Eats heeft deze geannuleerd omdat er geen bezorger beschikbaar was. Ik daarna Subway gebeld die mij vertelde dat uber Eats het geld terug zou storen.
Vervolgens na 5 dagen nog steeds geen geld terug ben ik gaan bellen naar Uber Eats. Ik kreeg te horen dat dit het telefoonnummer was voor restaurants en dat er geen telefoonnummer is voor klanten. Wel konden wij, volgens deze vrouw (Victoria) het geld van mijn zusje terug vragen via de app. Dat hebben wij gedaan maar ons werd medegedeeld dat dit binnen 48 uur had gemoeten. Tijdens en na het plaatsen van de bestelling zijn wij hier niet over geïnformeerd dus gingen wij ervan uit dat dit automatisch gedaan werd. Weer met Victoria gebeld en zij vertelde ons dat zij niks voor ons kon doen.
Ik vind het een rare gang van zaken dat wij niet geïnformeerd worden over de terug betaling en vind het erg makkelijk geld verdienen op deze manier.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, en makkelijker contact voor toekomstige klanten. Wij zullen namelijk geen enkele bestelling meer bij hun plaatsen
(10)
