Buckyeon12 op 12 april 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een gebruiker van Uber Eats heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling op het laatste moment werd geannuleerd door de bezorger, terwijl deze al onderweg was. Ondanks contact met het restaurant, dat bevestigde dat de bezorger onderweg was, ontving de gebruiker geen automatische terugbetaling en kreeg hij te horen dat dit niet het geval was. Dit heeft geleid tot de beslissing om de app te verwijderen.
Bestelling geplaatst bij een restaurant en de bezorger was onderweg en last moment stond “bestelling geannuleerd”. Daarna heb ik gelijk het restaurant opgebeld en ze zeiden de bezorger al onderweg was maar bezorger kwam maar niet. Aangezien de bestelling geannuleerd was door de bezorger dacht ik terugbetaling gaat automatisch maar ik krijg net een berichtje dat het niet zo is.
Heel apart, ik ga de app gelijk verwijderen
Als het geld terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
