Klacht: Bestelling geannuleerd

Sofie van druten op 29 juli 2023 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 29 juli 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij New York Pizza via Uber Eats tijdens een verblijf in Rotterdam, maar deze werd zonder waarschuwing geannuleerd. Na contact met New York Pizza bleek de bestelling niet in hun systeem te staan, en pogingen om Uber Eats te bereiken voor ondersteuning waren tevergeefs. De klant maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Ik ben 2 dagen met een vriendin in Rotterdam en we hadden via Uber Eats bij New York pizza’s besteld. Opeens werd onze bestellen geannuleerd, dus hebben wij gelijk New York Pizza’s gebeld. Zij zeiden dat ze onze bestellen niet eens in het systeem hadden staan. Daarna hebben we contact proberen te leggen met Uber Eats, maar daar is echt op geen elke manier contact mee te krijgen. Nu is bijna al mijn geld op en heb ik geen idee wanneer ik dat terug ga krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het liefst mijn geld terug willen en een contact persoon van Uber Eats willen spreken om te horen wat hier mis is gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sofie van druten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM