Klacht: Bestelling en klacht afhandeling totaal de mist in

bianca0902 op 22 juni 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een klant heeft een bestelling van 75 euro bij McDonald's geplaatst via Uber Eats, maar de bezorging verliep problematisch. Na een lange wachttijd van meer dan twee uur ontving de klant koud eten, waarvan ook nog eens de helft ontbrak. Pogingen om contact op te nemen met zowel de bezorger als McDonald's leidden tot geen oplossing, wat de klant als een grote teleurstelling ervaart.

Mijn Klacht:

om 16.50 voor 75 euro aan mc donalds besteld.
Eerst wat onze bezorger onderweg daarna niet meer.
Tijd werd later en later toen we uiteindelijk om 18.15 maar eens belde waar het bleef. de bezorger gaf aan dat er een nieuw iemand werkte en hem naar de verkeerde mc donalds had gestuurd hij zou z.s.m. komen. Rond 19.00 eindelijk ons KOUDE eten gekregen waarvan ook nog de helft miste!
we hebben de bezorger gebeld en die gaf aan dat we de mc donalds moesten bellen en je raad het al de mc donalds gaf aan dat wij de bezorger moesten bellen maar die was niet meer bereikbaar.

Echt een wanvertoning!

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag terugstorten, koud eten en de helft niet geleverd plus de klacht niet serieus nemen. ongehoord.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Reactie van de melder van de klacht bianca0902

4 jaren geleden - Uber schijnt zelfs de klacht niet in behandeling te nemen... wat een waardeloos bedrijf!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bianca0902
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM